Avec l’augmentation des commandes en ligne pour ceux qui recherchent des pièces auto et d’autres produits liés, le service client prend de plus en plus d’importance. Aujourd’hui, faut-il examiner les conditions générales de vente, le suivi des livraisons en ligne ou la possibilité de passer une commande? Nous vous faisons découvrir ici tout ce qu’il y a à savoir sur le Service Client Oscaro et comment il peut répondre à vos questions et à vos demandes.
Qu’est-ce que le service client Oscaro ?
Oscaro est l’une des principales entreprises françaises dans le secteur de l’automobile. Elle propose une large gamme de produits et services pour les clients qui souhaitent améliorer ou rénover leur véhicule. Les produits proposés incluent des pièces auto, des pneus, des accessoires, des équipements et des services tels que la livraison à domicile.
Les conditions générales de vente d’Oscaro offrent aux clients un droit de rétractation de 8 jours pour la plupart des produits et 14 jours pour les produits achetés sur mesure. Ils bénéficient également d’une remise si la commande dépasse 170€ et ils peuvent payer en ligne via PayPal, Visa ou Mastercard.
Comment passer une commande en ligne chez Oscaro ?
Les clients peuvent acheter en ligne une grande variété de produits et services chez Oscaro, tels que des pièces auto, des pneus, des accessoires et des services comme La Livraison sur Place. Il est possible de passer une commande directement sur le site web d’Oscaro en ajoutant facilement les produits à un panier et en cliquant sur « Commander ». Ensuite, les informations personnelles (adresse postale et coordonnées) et bancaires sont saisies via un lien sécurisé. Une fois la commande validée sur le site web d’Oscaro, les clients reçoivent un email avec un récapitulatif de leurs achats. Le numéro de colis sera jour disponible 2 heures après votre commande.
Suivre la livraison des produits et services : comment cela fonctionne-t-il?
Grâce au suivi de la livraison en ligne, les clients peuvent suivre leurs envois à tout moment via leur compte client Oscaro. Ils peuvent voir directement quand ils devraient recevoir leur colis selon la date annoncée par le transporteur (délai estimé). Si le colis n’est pas livré au jour indiquée sur le site web d’Oscaro , cela ne signifie pas toujours que ce soit tard ou perdu – les clients doivent appeler le transporteur pour vérifier l’état du colis.
Service Client Oscara : quelles questions et demandes peut traiter personnel du service client ?
Le personnel du service client d’Oscaro est capable de traiter divers types de demandes liées aux produits achetés par les clients, notamment les informations sur la disponibilité des produits, les options de livraison et les délais de livraisons des pièces automobiles et des services d’Oscaro. De plus, le service client peut fournir des informations sur les droits des clients en matière de remboursement, ainsi que des informations sur l’état actuel et l’emballage d’origine des produits achetés. Les clients sont également en mesure de contacter le personnel du service client pour demander des informations sur les frais de transport et les moyens de paiement.
Conclusion
OSCARO offre un service client pour répondre aux questions et aux demandes des clients qui souhaitent passer une commande ou suivre leur livraison. Les Conditions Générales de Vente Oscaro garantissent la satisfaction des clients: ils disposent d’un droit de rétractation significant, peuvent bénéficier d’une remise si le montant de la commande est supérieur à 170€ et peuvent payer en ligne via PayPal, Visa ou Mastercard. La possibilité d’accéder au suivi en ligne du colis permet aux clients d’être constamment au courant de l’état de leur colis et du délai estimé.
Au final, les ventes directes sur Internet associées au service client en font un excellent moyen pour atteindre une large base de clients carrosserie auto à travers le monde. Que vous cherchiez à acheter ou à revendre une pièce ou un service automobile, Oscaro est la destination la plus fiable et la plus complète sur Internet.
FAQ Service client Oscaro
Vous pouvez contacter le service client Oscaro au 01 76 49 49 49 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 18h00 (non-stop) afin de recevoir un accord de retour.
